Regulamin i warunki Spinorhino Casino

Niniejszy regulamin określa zasady rejestracji, gry i wypłat na naszej platformie. Działamy na licencji Curaçao eGaming od 2023 roku i prosimy o uważną lekturę poniższych postanowień przed założeniem konta, ponieważ każde logowanie oznacza ich akceptację.

Akceptacja regulaminu Spinorhino

Z chwilą rejestracji konta na naszej platformie Państwo zawierają z operatorem Spinorhino Entertainment N.V. umowę o świadczenie usług gry online i akceptują wszystkie postanowienia niniejszego dokumentu. Umowa obowiązuje od momentu potwierdzenia rejestracji i jest potwierdzana przy każdym kolejnym logowaniu. Korzystanie z jakiejkolwiek części serwisu oznacza, że Państwo znali obowiązujące zasady i zamierzali się do nich stosować.

W razie wątpliwości dotyczących któregokolwiek postanowienia zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi, dostępnym całodobowo na czacie na żywo oraz pod adresem [email protected]. Brak znajomości regulaminu nie zwalnia z obowiązku jego przestrzegania.

• Regulamin wchodzi w życie z chwilą aktywacji konta i obowiązuje przez cały okres jego istnienia.
• Każdorazowe zalogowanie się stanowi potwierdzenie zgody na aktualnie opublikowaną wersję dokumentu.
• W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi (polską, angielską i niemiecką) wiążąca jest wersja angielska.

Kto może u nas grać

Korzystać z naszych usług mogą wyłącznie osoby pełnoletnie, to znaczy ukończone 18 lat, a w jurysdykcjach przewidujących wyższy próg wiekowy, odpowiednio starsze. Rejestracja wymaga podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych osobowych, ponieważ na ich podstawie przeprowadzamy weryfikację tożsamości. Na jedną osobę, jedno gospodarstwo domowe i jeden adres IP przypada wyłącznie jedno konto.

Odmawiamy dostępu mieszkańcom krajów objętych restrykcjami licencyjnymi. Przed wypłatą środków każde konto przechodzi weryfikację KYC obejmującą dokument tożsamości, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz weryfikację użytej metody płatności. Podanie fałszywych danych skutkuje zamknięciem konta.

• Wymagany jest wiek co najmniej 18 lat oraz pełna zdolność do czynności prawnych.
• Mieszkańcy Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Francji, Holandii, Belgii, Hiszpanii, Włoch, Szwecji i Grecji nie mogą się u nas rejestrować.
• Konto jest imienne i nie może być przekazywane ani współdzielone z innymi osobami.
• Weryfikację KYC przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą, a także w każdym przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia regulaminu.

Wpłaty i wypłaty środków

Wpłaty na konto

Środki można wpłacać za pomocą metod BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard oraz kryptowalut: Bitcoin, Ethereum i Tether. Wpłaty księgujemy natychmiast lub w ciągu kilku minut od zaksięgowania przez operatora płatności. Nie pobieramy żadnych opłat od transakcji po naszej stronie.

Wypłaty i weryfikacja

Wypłaty realizujemy na Visa, Skrill, Neteller, przelew bankowy oraz portfele kryptowalutowe. Standardowy czas przetwarzania wynosi do 24 godzin, a wypłaty w kryptowalutach realizujemy w ciągu maksymalnie 1 godziny. Wypłata jest możliwa wyłącznie metodą używaną wcześniej do wpłaty, o ile dany operator takiego rozwiązania dopuszcza. Aktualne limity kwotowe minimalnej i maksymalnej wypłaty wyświetlane są zawsze w kasie serwisu.

Konta nieaktywne

Konto, na którym przez 12 kolejnych miesięcy nie zarejestrowano logowania ani aktywności, traktujemy jako nieaktywne. Przed podjęciem jakichkolwiek działań informujemy o tym Państwa wiadomością e-mail. Po upływie kolejnych 30 dni od otrzymania powiadomienia możemy pobierać miesięczną opłatę administracyjną w wysokości 50 PLN, nieprzekraczającą łącznie salda konta. Opłatę znosimy całkowicie po ponownym zalogowaniu.

Zasady korzystania z bonusów

Każda promocja na naszej platformie ma własny regulamin publikowany razem z ofertą, który czyta się razem z niniejszym dokumentem. Poniższe zasady mają charakter ogólny i mają zastosowanie do wszystkich bonusów, chyba że warunki konkretnej oferty stanowią inaczej. O przyznaniu bonusu decyduje realizacja wszystkich jego warunków, a nie sama rejestracja w promocji.

• Środki bonusowe podlegają wymogowi obrotu, którego współczynnik podajemy zawsze w warunkach konkretnej oferty; dopiero po jego spełnieniu possible jest wypłata wygranej.
• Podczas realizowania obrotu obowiązuje limit maksymalnego zakładu, a jego przekroczenie może skutkować anulowaniem bonusu i wygranych z niego pochodzących.
• Poszczególne kategorie gier wnoszą odmienny udział w wymaganym obrocie, a niektóre tytuły mogą być z obrotu całkowicie wyłączone.
• Bonus wygasa po terminie określonym w warunkach oferty, a niewykorzystane środki bonusowe oraz wygrane z nich pochodzące przepadają.
• Jedna promocja przysługuje jednemu graczowi, gospodarstwu domowemu, adresowi, urządzeniu i adresowi IP.
• Kody promocyjne są jednorazowe i nie podlegają wymianie na środki pieniężne.

Czego zabraniamy graczom

Utrzymanie bezpieczeństwa i uczciwości gry leży w interesie wszystkich naszych użytkowników, dlatego konsekwentnie wykrywamy i blokujemy nadużycia. Potwierdzenie którejkolwiek z poniższych praktyk uprawnia nas do anulowania zakładów, konfiskaty środków bonusowych i wygranych oraz trwałego zamknięcia konta. W przypadkach naruszenia prawa przekazujemy stosowne informacje właściwym organom i operatorom płatności.

• Zakładanie wielu kont w celu wielokrotnego korzystania z promocji (multi-accounting).
• Podawanie nieprawdziwych danych osobowych lub używanie dokumentów należących do osób trzecich.
• Odwoływanie dokonanych wpłat (chargeback) po zagraniu otrzymanych środków.
• Porozumiewanie się z innymi graczami w celu wyłudzania premii lub przewagi (collusion).
• Korzystanie z botów, skryptów i innego oprogramowania automatyzującego grę.
• Maskowanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN, serwerów proxy lub innych narzędzi w celu obejścia ograniczeń terytorialnych.
• Wykorzystywanie błędów technicznych, luk w oprogramowaniu lub nietypowych konfiguracji gier do uzyskiwania nienależnych korzyści.
• Wpłacanie środków z rachunków należących do osób trzecich.

Jak ustawić limity gry

Narzędzia ochrony gracza

Gra ma być formą rozrywki, a nie sposobem na zarabianie, dlatego udostępniamy Państwu zestaw narzędzi kontroli nad własną aktywnością. Wszystkie limity ustawia się samodzielnie w panelu konta, a ich obniżenie działa natychmiast. Dostrzegając u Państwa oznaki problemowego uczestnictwa w grze, mamy prawo skontaktować się z Państwem, zaproponować ograniczenie aktywności lub czasowo zawiesić konto.

• Limity wpłat określające maksymalną kwotę, jaką można wpłacić w wybranym okresie.
• Limity strat ograniczające łączną wysokość przegranych środków.
• Przypomnienia o czasie sesji wyświetlane w regularnych odstępach.
• Samowykluczenie czasowe lub trwałe, aktywowane na wniosek gracza w każdym momencie.

Gdzie szukać pomocy

Jeśli gra przestaje być kontrolowana, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi, który pomoże zabloować dostęp do konta. Pomoc zewnętrzną świadczą Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz organizacja Gambling Therapy, do których odnośniki umieściliśmy w stopce serwisu. Zgłoszenie chęci samowykluczenia traktujemy priorytetowo i realizujemy bez zbędnej zwłoki.

Zamknięcie konta i reklamacje

W każdej chwili przysługuje Państwu prawo do zamknięcia konta, bez podawania przyczyny i bez opłat. Wniosek składamy przez czat na żywo lub na adres [email protected], a po jego rozpatrzeniu wypłacamy pełne, weryfikowalne saldo. Reklamacje przyjmujemy tą samą drogą i rozpatrujemy je niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od doręczenia, informując o wyniku oraz o możliwości dalszego eskalowania sprawy do organu licencyjnego.

Niniejszy regulamin podlega prawu Curaçao, a spory wynikłe z jego wykonywania rozstrzygają sądy właściwe dla jurysdykcji licencji 8048/JAZ2023-055. Przed skierowaniem sporu na drogę sądową prosimy o wyczerpanie procedury reklamacyjnej opisanej powyżej.

Zmiany w regulaminie

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego regulaminu, między innymi z powodu zmian przepisów, wymogów licencyjnych lub funkcjonalności platformy. Istotne zmiany ogłaszamy co najmniej 7 dni przed wejściem w życie, wiadomością e-mail na adres powiązany z kontem oraz komunikatem w serwisie. Nowa wersja obowiązuje od daty podanej w ogłoszeniu, a dalsze korzystanie z platformy po tej dacie oznacza jej pełną akceptację. Wcześniejszą wersję dokumentu udostępniamy na życzenie, a rejestr zmian prowadzimy w naszej dokumentacji wewnętrznej.

Najczęstsze pytania

Od ilu lat można grać na platformie?

Wymagamy ukończonych 18 lat, a w jurysdykcjach przewidujących wyższy próg wiekowy, odpowiednio więcej. Weryfikację wieku przeprowadzamy w ramach procedury KYC.

Czy mogę posiadać dwa konta?

Nie. Na jedną osobę, gospodarstwo domowe i adres IP przysługuje wyłącznie jedno konto. Dodatkowe konta zamykamy, a środky z nich pochodzące mogą zostać skonfiskowane.

Kiedy muszę przejść weryfikację KYC?

Przed pierwszą wypłatą. Przygotuj dokument tożsamości, potwierdzenie adresu oraz dowód własności użytej metody płatności. Dokumenty przyjmujemy w wersji elektronicznej.

Jak wykluczyć się z gry?

Napisz do nas na czacie lub na adres [email protected]. Samowykluczenie czasowe lub trwałe aktywujemy niezwłocznie, a dostęp do konta zostaje zablokowany na czas jego trwania.