Odpowiedzialna gra w naszym kasynie

Hazazard ma być rozrywką, a nie problemem. Jeśli kiedykolwiek poczujesz, że granie wymyka się spod kontroli, chcemy, żebyś wiedział, że nie jesteś z tym sam i że masz realne narzędzia, które pomogą Ci zatrzymać się na czas.

Odpowiedzialna gra to priorytet

Od momentu uruchomienia kasyna w 2023 roku traktujemy bezpieczeństwo graczy jako element produktu, a nie dodatek do niego. Dlatego narzędzia ochronne są dostępne bezpośrednio w Twoim koncie, bez kontaktu z supportem i bez tłumaczenia się nikomu.

Monitorujemy wzorce zachowań, takie jak nagły wzrost częstotliwości depozytów, granie w nietypowych porach nocy czy wielokrotne próby obejrżałych wpłat po przegranej. Gdy nasz system wykryje takie sygnały, wysyłamy Ci rzeczowe powiadomienie i podpowiadamy, jak ustawić limity. Nie oceniamy ani nie pouczamy, dajemy Ci po prostu pełną informację o tym, co dzieje się z Twoim kontem.

Rozpoznaj sygnały ostrzegawcze

Zachowania, na które warto zwrócić uwagę

Problem z hazardem rzadko pojawia się z dnia na dzień. Zwykle buduje się stopniowo i najpierw widać go w codziennych nawykach, a dopiero potem w portfelu. Sprawdź poniższą listę wobec siebie lub bliskiej Ci osoby.

• Odwracanie strat: zwiększanie stawek i depozytów po przegranej, żeby „odegrać się”.
• Ukrywanie gry przed bliskimi lub zaniżanie kwot, które wydajesz na grę.
• Pożyczanie pieniędzy na granie lub używanie środków przeznaczonych na raty i rachunki.
• Pogorszenie nastroju, drażliwość i niepokój, gdy nie możesz zagrać.
• Śledzenie wyników i myślenie o graniu w pracy, w nocy, w trakcie obowiązków rodzinnych.
• Wchodzenie na konto kilka razy dziennie, nawet na kilka minut, bez konkretnego celu.
• Przekraczanie limitów, które sam wcześniej ustaliłeś.

Ustaw limity w swoim koncie

Wszystkie narzędzia znajdziesz w zakładce „Odpowiedzialna gra” w panelu gracza. Aktywacja zajmuje kilkanaście sekund, działa natychmiast i nie wymaga podania powodu.

• Limit depozytu: dzienny, tygodniowy lub miesięczny pułap na sumę wpłat, ustawisz go w panelu gracza, sekcja „Limity”.
• Limit strat: maksymalna kwota, jaką możesz stracić w wybranym okresie, po jej osiągnięciu gra zostanie zablokowana do końca cyklu.
• Limit zakładów: górna granica pojedynczego zakładu i sumy obrotu w sesji.
• Przypomnienia o czasie gry (reality checks): co 30, 60 lub 120 minut wyświetlamy komunikat z długością sesji i bilansem.
• Przerwa w grze (time-out): tymczasowa blokada konta od 24 godzin do 30 dni, uruchamiana jednym kliknięciem.
• Samowykluczenie: trwała blokada konta na okres, który wybierzesz samodzielnie.

Najczęstsze pytania

Czy zmniejszenie limitu depozytu działa od razu?

Tak. Obniżenie każdego limitu (depozytu, strat, zakładów) wchodzi w życie natychmiast. Podniesienie limitu wymaga 24-godzinnego okresu oczekiwania, żeby decyzja była przemyślana, a nie podjęta w emocjach.

Co dzieje się z moim saldem po samowykluczeniu?

Wypłacamy całe saldo standardową metodą wypłaty, w standardowym czasie do 24 godzin, bez opłat od naszej strony. Otwarte zakłady rozliczamy według regulaminu i wynikająca z nich kwota również podlega wypłacie.

Czy mogę założyć nowe konto podczas samowykluczenia?

Nie i prosimy Cię, żebyś tego nie próbował. Samowykluczenie obejmuje Twoje dane osobowe, więc próba rejestracji nowego konta narusza nasz regulamin i może skutkować blokadą środków na wszystkich kontach powiązanych z Twoją tożsamością.

Czy rozmowa z konsultantem ws. odpowiedzialnej gry zostaje w rejestrze?

Nie. Zapytania na adres [email protected] są obsługiwane z zachowaniem poufności i nie wpływają na status Twojego konta, bonusów ani wypłat, chyba że sam poprosisz o aktywację konkretnego narzędzia.